宁高宁：战略引领使命，用人导向落地，领导要有担当

企业是一个浑然一体的生命体、有机体，是一个具有一致性和协同性的整体，是一个有规律的系统。作为企业领导者，要有自信和自我认知，清楚自己是企业决策的最终责任承担者；要定义好自我的权限范围和界限，不越位、不缺位、不失位；要做好自己，带领企业进行战略转型、升级变革并从理念和价值观的维度塑造企业，培育高层次的领导力。在企业管理、经营和战略转型过程中，要始终将团队的理想信念和企业使命、战略定位、经营业绩有机结合，将人放在管理过程中至高无上的地位，上下同欲；要导向清晰地、决断式地进行同战略匹配的经理人队伍调整、组织架构调整、管理体系调整，充分支持战略落地；要引领创新升级，用打造百年老店的思维和行动，抓住市场政策环境变化、商业模式调整、行业选择、国际化布局等企业转型升级的八个关键点；要构建并完善激励体制等。他特别强调，作为企业领导者，必须做一个复杂局面的“解扣者”，在关键时刻、关键节点、关键布局上当仁不让地发挥作用；必须做一个对世界有着敏锐感知的人，搭建自己的分析体系、框架和逻辑，并持续有意识、主动地完善；必须做一个企业文化的塑造者，你的态度就是企业的文化；必须做一个有“人感”的人，要坚信人在企业内至高无上的并形成对人、对团队的感觉、感知和感受。

一、战略引领使命，用人导向落地

自己进到企业里要很自信，否则后面的事做不来。所谓“企业家”，本身要有勇气、有冒险、有担当的精神。

我相信所有成功的企业家都是一个系统管理者，不是只有简单的胆大。胆大的人多了，或者撞上什么发明，说不定下次就没有了。

1.找好定位，战略共识

当你在企业找好自己定位后，第一件事会做什么？我这里举的例子都是亲身经历过的。 比如我到中粮来，当时中粮的经营状况处在非常关键的环节。我说开个会，让大家谈了下家庭情况、成长经历、人生理想、工作目标和诉求等。 后来，我提了一个东西叫“体面生活”。首先，“体面生活”要在合理范围内，比如，你会住不错的房子、开不错的车，老婆会穿不错的衣服，每年会度假，孩子会上不错的学校，生活衣食无忧。

其次，体面生活不能抢钱，要通过自己努力把公司做好，这就涉及到公司战略问题了。布局战略就好似买车，将积极性调动起来，大家一起研究行业、产业，怎么调整怎么实施，这时会有一个不好的方面，就是抢资源，但总之积极性调动起来了。

再次，做战略资源分配、经营方式、考核评价和激励措施。虽然最后你所得到的回报（金钱）没有达到你的期望，但会让你自身的能力得到成长，生活状态、思维和思想也会比以前丰富。

最后回到第一个人生目标看，今年有没有达到目标，从而在企业内形成浑然一体的思维逻辑。

当时，我在中粮做了一个战略引领使命之旅。公司是个国企，垄断过，现在垄断没了，而且它没有成形的商业模式，没有可以赖以生存的资产。往前走做什么？为什么这样做？战略应该怎么样？这就变成了大家不断讨论的过程。

我记得中粮有一年请了咨询公司来，给公司做诊断。公司诊断以后，咨询公司说中粮很有意思，其他分不怎么高，但是“公司对战略的认识”这一项全员都很清楚，这个分很高。

这个很好，让员工知道公司在做什么，知道公司有宏大目标。这不是建一般的房子，而是建大讲堂，我们要有宏伟的未来，实际上在逐步的实现。公司发展了，团队发展了，收入提高了，个人也发展了，这样就算以后你离开公司，也会被人提拔被重用。

刚才讲的所谓的目标，人生目标也好、个人目标也好，总体是和公司的目标连在一起。

2.用人导向战略落地

做了一把手后，还要调整团队和调整经理人，说明你的用人导向。这也不是有意故意的，但是必须有一个清晰导向标准和决断式的团队调整。 在国有企业里，你把一个人提拔上去了，这个人选的好不好，干的好不好，这些都要想好，否则没有领导力。

我这里谈的领导力，不是说提拔上去就听你的，而是因为你的用人标准和导向，使得团队知道你的要求和公司本身希望成为什么样子。 比如，公司中层的经理人开会时，你不用过去就知道开会的氛围、开会能得出什么结论。这就团队调整，调整组织架构和管理体系支持战略。

3.战略决策的8个关键点

第一是市场环境的变化。 以华润为例，当时外贸企业放开，贸易公司可以自己做出口了，华润基本没有业务了，由此需要转型。 当然，你也可以不转型，但等着等着公司就没有了。比如过去纺织品最大，现在很小了，再比如工艺品没有了，很多公司合在一起了。为什么现在只有中化、中粮、华润、五矿等等，就是做了转型，有了新投资，这就是适应了市场环境变化。

第二是商业模式。 因为市场环境变化，使得所有没有附加值的模式没有了。比如中粮通过全球并购，把粮源和消费品连在一起，商业模式完成改变了，公司结构也改变了，完全不同了。

第三是行业选择转变。 举个例子，华润超市做的不好，到现在好一点了。当时在华润提出了4个5，就是5年时间投资50亿，做到500亿销售额。虽然它是个不成功的例子，但是有行业转变的决心。 去年年底华润人做培训，他们拿出了我在20年前写的“华润万家是什么”的内部讲话学习讨论。他们说当时分析是很对的，只是没有想到互联网技术的进步，电子商务的进步，使整个新零售模式完全不一样。

第四个是区域跨越。 这属于国际化，典型的战略机会。比如中粮通过海外并购，一下就变成国际性的粮食公司，是上百个国家的粮食团队并在一起了，这样就成为国际化了。

第五是架构重组。 专业化的重组带来的转变是很大的。中化前年并购了山东鲁西，是一个化工企业。通过并购，可以彻底把战略丰富、修正、补齐或者提升。但是这里又很复杂，有非常复杂的决策体系、非常多的规定。

第六是技术升级。 技术升级是战略转变，通过战略转变成一个技术型的公司。中化能够存在都是因为技术，在2018年的时候，中化已经开始做技术转型和技术升级了，使它转变成技术型公司。

二、所谓领导力，就是一把手做什么

我经历几个公司，我也是在雾中行走，差不多40岁的时候逐步摸索走过来，逐步形成一些感受。当反过来再看这个问题的时候，就形成了一些思考、一些想法、一些路径，几次试验过之后觉得原来应该这么做。

从华润公司说起，这个公司经过的转型，不是一般的转型，是彻底的转型、产业式的转型。华润最开始是个贸易企业，现在几乎到处都能看到华润，它可以做啤酒、医药，也可以做电力、地产，华润几乎做什么成什么。

中粮也是一样，经历了大的转型，从一个贸易公司转变成全产业链的企业。

中化这个公司更是经历了巨大的转变，彻底变成科技化企业，科技成为它唯一的驱动力，没有新技术不投资、没有新产品不投资，公司里研发变成了最主要的任务。企业规模也越来越大，成为世界领先的企业。

为什么能变成这样？ 我觉得核心就是培养了一种文化，打造了一支团队，并且这种文化在不断延续，这个团队在不断前进。

所谓“领导力”，就是一把手做了什么，对团队起了什么作用。 从我自身来讲，第一，每个工作都是组织安排的，和我没多大关系。第二，有很多运气成分，不是只有我才能行。第三，不能光说我自己，一定是团队的作用。今天就按这样的思路，来讲一讲所谓的领导力，我有什么体会。

体会1：自己要很自信 自信，非常难。因为一纸任命下来，你就非常容易变成了一个领导、一个职务。这时，就会得到很多人的迎合。 但是我的体会是如果有100条路可以选，80条路可以选这个企业不会垮掉、也不会死掉的，平平常常能过，剩余的20条路可能只死掉15条，有5条是能做好。 不管你是董事长还是总经理，首先要认识到你是一个最后的“责任者”。虽然现在都讲究集体决策，但很多程序后，你几乎还是唯一的“责任者”。

体会2：必须定好范围 我之前写过一本书，里面说了CEO能做什么、不能做什么。比如一个项目完全是天马行空，有人就会选择退出不干了。这时，作为决策者，你就要摒弃个人喜好，依据公司业务构成、发展阶段和团队的水平，做出整体的判断将项目推进。 我在临退休时开了一个会，有一个人的话我印象很深刻，他说“自己平时上班很轻松，有时候觉得自己没什么事干，就会琢磨还可以做点什么事”，这里就是要定义好自己能做什么。

体会3：要做好你自己 什么是做好自己？就是你的为人、见识、做事风格和待人的态度，甚至包括谈吐和对事情的看法，使得你成为这里自然的领导者。

我上大学时，宿舍里住8个人，住着住着就会有一个人，没有任命，但他的作风、为人就会获得别人的认可，成为宿舍的“领导者”。

但如果领导只是“领导”就完蛋了，领导人在公司里有五级： 第一级，凭“任命”，任命书下来后总经理拿着就来上班了； 第二级，凭纪律，按时上班，惩罚很严，也能管一部分工作，但是团队没有活力，成员容易离开； 第三级，凭情感，和下属关系不错，对人也比较关心，工作也努力，这样的领导人可以维持局面； 第四级，能真正能做出变革和提升，或者说可以提升员工能力、提升公司业务，包括战略驱动、战略创新； 第五级，要做到理念、价值观、信仰、使命感、个人诉求和公司、社会的诉求融为一体，这样的领导人比较少。做到这点，公司会很和谐，有活力，而且会有正向发展的动力。

所以，领导者的很多喜好会影响到公司，比如喜欢吃什么，喜欢什么运动，喜欢看什么样的书……都会影响到公司。

三、一把手的3个责任

1.主动做事

主动做事是战略，是非常重要的责任。如果你在公司里只是守摊，就没有起到领导力的战略驱动、启动、改革和升级的作用。 所有企业的领导人，能在企业里留下一点商业模式，是因为在关键时刻挺身而出做了启动或者引领战略。

2.激励机制和考核评价

在中粮在好多年前，有次开会，他们给我提意见，说我没有什么刚性，之前把他骂过一顿，但没动他，说我心太软了。作为领导一开始心会硬一点，后来随着越来越熟悉，你会知道他的不容易，会同情他，所以最后说两句就算了。 但人家提出来说这样不行，那怎么办？所以就末位淘汰。后来说好，奖励用超额利润奖励，淘汰用5%的淘汰。 后来出现非常有意思的现象，中粮可以被淘汰的经理人有50多个。在某个业务一把手开会，分5组讨论，每个组10个人先讨论，讨论半天，讨论完之后每个组发言，同不同意，为什么同意，什么理由，5个组全部同意写在黑板上。 同意就上了末位淘汰，5%的话就是2.5-3个人，每年5%里有2.5-3个人被减掉。这个不是因为犯错误，不算贪污腐败，就是你排位和评价不好，这主观性就比较强了。后来我就问大家这样可不可以？ 当时全场很静，我又问可不可以？后面一位喊话了，行，10%也行。我说你们都同意吗？后面又喊了一句都同意。我说那就这么执行了。我觉得这项考核还是起了很好的作用，因为中粮到现在他们自己制定出来了。 但是，国有企业有一些问题，一般这种做法在国外企业，“淘汰”后人就走了，咱们是“淘汰”后职务没那么重要了，人还在企业里。但是，一年2.5-3个人可以，2年6个人，3年10个人，公司里面这种人多了，就会形成一种力量。 后来又想了很多办法，比如让他们做董事、巡视，所以这个事情具有两面性。 除了ROE（资本金回报率）这种末尾淘汰考核。中粮还有GPS激励机制，就是增长性利润分享，能拿到这个奖励的人不到15%，这15%的人会有比较大的金额，会超出他们一般奖励的几倍以上，让他们有一个努力的突破性的目标。

3.关键时刻，做复杂局面的“解扣者”

作为所谓的领导者，要在关键时刻起到作用。 比如投资失败了，你对失败是什么态度。 我认为，首先得承担责任。但有好多人会不愿意去处理这件事，因为他们认为不管怎么处理都没有好事，已经失败了，只会搞的更差，最后烂到我这儿了。 这时，就是你作为领导人担当的时候。我的经验是，无论是担当，还是处理问题，但责任是要分清的。用力把责任承担好，就会变成你对团队的带动力。 比如期货交易，亏了50亿，亏完之后，按照规定已经超出决策范围金额了，上面看到亏成这样，是平常处理掉还是继续持有？ 我接手继续做责任就是我的了，因为市场在波动无法判断好坏。这种情况下，作为领导人，要真正站出来。第一，考验眼光水平，第二，考验意志和担当。 如果你没有这个领导力，说不咸不淡的话，谁也不知道如何处理。再一个，业务之间出现矛盾的时候，比如对财务资源的争夺，对协同方式的不同意见，对评价问题的不公平...... 这种问题，在公司里如果不能及时解决，就会一团乱，你必须做到快速解决，见“扣”就解，直到公司最后没有“扣”了。

四、做一个有“人感”的人

在组织里，管资产、管上市、管融资都可以做，最难的是管理人，耗费最多的精力。

我一直说不能把人和物、业务、资产混在一起来看，人一定要分开来看。做所有的事情都要假设有“人”，投资有人，并购有人，做新业务的研发要有人。这里还涉及到怎么评价人、考核人。

华润最早有六项硬标准，六项软标准，中粮有九项各种维度的标准，你会发现人力资源部也好、董事会也好，写的标准很难套在人身上去用。

比如，什么叫专业创新？怎么评价？只能靠打分，30个人打分会怎么样，就不会很准。所以，在这里面有一样东西是必须具备的，就是“人感”。

有了人感，就像你去买衣服，摸摸衣服的手感，虽然还没有穿上，大约就知道穿上是什么感觉。所以，“人感”是对人非常重要的判断依据。

如何评价一个人，这里没有道德判断，没有好坏，只是他适合做什么。山东人适合什么，山西人适合什么，广东人适合什么本来就不一样；长的高的、矮的，家庭环境、经济环境不一样的，出来做的事情也会不一样。

这样分析了半天，最后还有40%以上的人用错了，而错误的用人大约影响这个业务3年。纠正完了3年基本要换掉，1个人接手工作不太行，一般年底才知道，只能明年再换他，第二年换了，第三年来了新人再接班，再搞3年，这就是“人感”带来的重要影响。

五、附全员信：唯有自我变革，才能开创未来——关于阿里巴巴集团组织治理变革的决定

1.主动学习，提升认知

你的认知就是对企业的引领。

企业的经理要求是均衡性比较强的人。我在中粮的时候写过“用人的九个标准”，讲了什么样人才能做管理，不过还没写完，但基本是下面这些内容，如果你都能做到，就是一个合格的经理人。

比如说97项的“自我驱动”，有没有它？我累了想休息一会，有活让别人干可以不？我觉得那你可以别做CEO了。这些要求是比较综合的，但是这里强调一个“认知”。 什么叫认知？认识过程是主观客观化的过程，即主观反映客观，使客观表现在主观中。 你对行业的认识、战略创新的认识，对管理中人性的认识，对政策环境的认识，都应该有了解。 你的认知水平影响了对企业的引领方向。你要主动接收信息和去学习，有意识搜集知识体系里的东西，再拿着带领企业往前走。

2.始终保持乐观

你的态度就是企业的文化。最近郁亮（万科董事会主席）说的一点很好：悲观就是一个情绪，乐观是一个方法。悲观的情绪就是不干了，乐观的情绪就是想什么就做什么。

作为企业的CEO，公司的一把手，要保持持续乐观，即使心理不乐观也要表现出乐观，因为任何环境都是不可控的，每天都有很多困难，每天都有很多困扰，你提出一个，下面会反馈10个给你。

所有对环境的变化，对你来讲都只是给你提供经营条件，你必须在这个环境下经营好。乐观的人无论盈利100亿还是10亿，都会保持乐观。

3.放得开

除了乐观，还要洒脱、幽默、放得开，很紧张导致什么事情也不敢做，这一点对成长性企业是很关键的因素。

我曾经说过，有好的亏损，有坏的盈利。有人问，盈利还有坏的？比如，有些项目占用了很多资源，做了不好的商业模式，虽然表明盈利了，实际上风险在后面。

几乎所有的企业都是从亏损里爬出来的。比如，中粮的肉食上市了，现在做的不太大，但是做的还不错。当时在亏损，就有人就问，亏损了为什么还干？我说哪有企业上市就赚钱了，这个东西不投怎么赚钱。现在虽然投了8亿，但外边投资基金给我们估值的是30亿。

这种情况下，使得团队在这样的环境之下，从亏损一路做起来，而这里怎么激励团队，给不给方向，亏损怎么办，从一开始亏现金，到后来只亏盈利（因为折去了什么东西）。

再到后来又盈利，回报率升高，再到来上市，一路走过来需要5年时间或者可能更长。

如果做领导者不能支持这样的企业，你可能就不用做了，因为所有的企业都是这样成长起来的。