流程优化再造：

一、业务简介

流程体系建设是企业管理工作的基础，它以一定的标准和规范进行流程优化（BPI）和再造（BPR），来调整企业内部的生产要素，调动职工的积极性和创造性，提高企业的经济效益。通过对企业内外部环境、战略目标及措施、管控模式及组织环境、业务及管理制度和岗位职责规范分析与梳理，搭建流程体系框架，明确业务价值链，形成职能管理和业务管理（整合营销（IM）、集成产品开发（IPD）、集成供应链（ISC））所需流程清单，建设既有竞争力、又符合企业实际情况、具备可操作性的企业流程体系，促进管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化，实现企业高效、有序运作，提高企业核心竞争力。

二、企业面临的主要问题

1. 企业流程体系不健全，管理不规范，执行不到位；
2. 流程人为分割，各自为政，造成浪费现象严重；
3. 企业流程不是以客户、市场为关注焦点，不利于提高企业市场竞争力；
4. 企业流程不顺畅，导致研发、生产和营销不匹配，整体效率低下；
5. 企业工作流不畅，工作方法经验化，协调多。

三、华清咨询提供的服务

1. 现状调研

深入了解企业的盈利模式和管理体系、企业战略目标、国内外先进企业的成功经验、企业现存问题以及信息技术应用现状，通过流程作业调查、文档调查、研讨会、流程主人及流程相关方访谈、问卷调查、现有方案的跟踪与调查、典型案例调查与分析等工具和方法，对流程现状进行客观描述，形成调研报告，为流程优化再造奠定基础。



2. 流程诊断

流程优化小组与企业各级员工对调研报告内容协商并修正，通过“望（流程绩效分析）、闻（文档调查、研讨会、流程管理成熟度分析）、问（访谈、问卷调查）、切（测时法、标杆法、现场模拟、实际参与）”等多种手段针对流程优化再造需求深入分析和研究，发现问题，找到流程优化方向，提出对业务流程与管理流程体系建设的解决方案，形成诊断报告。



3. 流程设计

（1）根据企业发展需要，基于企业业务管理与职能管理定位，建立横向分类、纵向分级的企业流程体系框架。（2）总结企业的功能体系，形成流程现状图；指出各流程现状中存在的问题或结合信息技术应用可以改变的内容；结合各个问题的解决方案，提出流程优化思路。（3）建立流程模板，明确流程优化（BPI）和再造（BPR）要求，使之更具有合理性和可执行性，进行流程优化和再造专题培训，组织流程绘制、优化再造、研讨、评审，形成优化后的流程图。



4. 流程运行

辅导流程颁布、实施、宣贯、执行与修订，跟踪流程运行过程中存在的问题与不足，组织流程管理部门完成核心流程的修改与完善，提升流程体系的系统性、操作性、有效性。

四、为客户创造的价值

1. 提高企业运作效率，降低整体运营成本；
2. 打破部门间壁垒，增强横向协作；
3. 管理层能够有效的监督和控制企业的整体运作；
4. 确保企业策略得以有效地执行，从而支撑战略的实现。