北京某地产公司培训体系建设咨询项目
一、企业简介
KF公司以面向大众的普通住宅开发为核心业务，充分发挥自身优势，积极整合多方资源；注重多种产品业态的组合，注重以较小投入获得较大项目运作；盘活公司资产，优化资产结构，注重快速周转，加快资金回笼；立足北京，辐射周边，重点进入有发展潜力的城市，走区域集约式发展之路。
二、项目需求
随着整体规模的不断扩大，公司已进入改革发展的关键阶段。为加强KF公司人力资源开发姑与管理工作，适应激烈的市场竞争需要，打造高素质的经营管理和专业技术人才队伍，满足公司对各类人才的需要，实现“人才强企”战略，提升公司核心竞争力，华清咨询在已完成员工人才测评项目、绩效管理咨询与实施项目基础上，结合KF公司发展战略规划，推进KF公司培训体系建设。
通过详细调研和全面需求分析，项目组发现KF公司面临如下挑战：
- 随着公司战略发展进程与开发理念的不断深化，以及开发项目规模的不断扩大，公司将面临专业技术和经营管理人才紧缺的局面，这种供需矛盾已经开始显现出来；
- 随着公司的发展，需要的是大量既懂专业又懂管理的，对企业忠诚的复合型人才，而公司人力资源结构分析报告显示，目前中、高级专业技术骨干和管理人员已经不能满足公司发展需要；
- KF公司在技术、流程及管理等方面都有独特之处，外部培训资源不能完全适合公司的培训需要,进行内部培训体系建设，培养KF公司公司内部培训师队伍已非常迫切。
三、解决方案
作为KF公司员工教育培训工作的主管部门，人力资源部深感责任重大。在与华清咨询项目组共同研究行业标杆企业人才培养模式成功经验的基础上，结合现场访谈、问卷调查和文献解读掌握的信息，通过与公司各级领导和人员多次沟通与探讨，对公司培训现状进行客观、系统的剖析，撰写了调研报告，以此为基础撰写《内部培训体系建设方案》，得到了公司高层领导的认可和肯定，在分管领导的精心指导和大力支持下，人力资源部迅速开展“以擅长的专业知识构建框架，以开发公司优秀项目贯穿始终”的“企业内训师”培养的系列行动。
- 内训师选拔。基于战略导向的培训师队伍建设强调对培训师能力的更高要求，以及对其作用的全方位理解。培训师对自身培训工作价值应具备更深远的认识，除传授知识、答疑解惑外，也是传播军旅文化、解析公司战略的重要力量和途径。培养内部培训师队伍，选拔关键岗位及主要专业技术领域的核心人才，挖掘他们的潜能深入开发培养，与公司员工分享积累的经验，相互促进发展。根据培训工作的要求和特点，明确内部培训师基本素质和选拔标准，以职能部室为主的部门主管、以业务经理为代表的技术骨干及项目部（子公司）上具有突出贡献的员工作为公司的优秀人才，肩负着团队建设和知识分享的义务和责任，直接作为内训师候选人参加小组讨论与培训。
- 内训师的培训与辅导。根据培训工作的要求和特点，项目组为内训师定制了个性化培养方案，对培训班学员按照房地产行业特点分为企业文化建设、项目研发及规划设计、开发经营与成本管理、营销策划、工程项目管理、财务管理、人力资源管理等7个小组，开展为期两个月的内训师培训，并根据每个学员的实际情况安排针对性辅导。内训师按课程开发方向组成互助小组，由3～4人组成，每人都要结合自己所从事的工作开发出体现自己专长的一门课程，并且能够讲授该课程。每次培训或试讲时，互助小组成员都要参加，并在课程结束后当场给予评定，项目组也根据学员现场评估，改进培训方法。这样内训师能够很快发现自身的不足，进行针对性的改进。 通过培训，全体学员能够根据公司的实际需求独立进行课程开发，使所传授的知识和技能保持实用性和先进性；掌握常用授课技巧，切实避开授课误区；深刻理解成人学习的过程，熟悉常见授课方法；重视理论实践结合，真正帮助公司解决实际问题。
- 内训师管理。为了保障内训师培养计划的健康发展，项目组在努力做好内训师培养的同时，拟定了《内部培训师管理办法》，实现内部培训师管理的系统化、科学化，有效传承与发扬公司的知识、技术和企业文化，提高内部培训师积极性与培训工作效果。《内部培训师管理办法》包括组织机构与管理、内部培训师的聘用、考核、激励、培养等内容。人力资源部建立内部培训师专用交流平台，每月定期将培训与学习资料在交流平台上进行更新，供内部培训师学习与参考。内部培训师每年接受人力资源部组织的课程内容深化培训、培训师素质提高培训、授课技巧培训等课程学习与研讨，不断提高自身素质。
- 核心课程开发。基于对公司特色及参训员工的了解，内部培训师能够开发出更加符合实际需 求的课程，结合KF公司自身项目进行案例分析，引起参训员工的更多的反思与共鸣，提高员工参与培训的积极性。新入职员工、转岗员工、业务能力希望提升的在岗员工，是公司可持续发展 的重要力量。因此，内训师将新入职员工、转岗员工、业务能力希望提升的在岗员工课程作为首次研发的对象，致力于打造公司的核心课程体系。结合公司的发展和课程的重要程度，在经过认真调研和充分沟通的基础上，项目组选择了7个方向29门课程作为本次课程开发的主题。确定课程开发的主题后，项目组遵循坚持当前需求与长远需求相结合、符合公司和员工要求及成人学员的认知规律的原则，邀请公司领导参与和指导，最终开发出29门核心课程，每门课程都包括课程大纲、课程PPT、案例库、工具包等，从而形成了一个强大的课程知识库。内训师通过开发课程也掌握了课程开发的方法和技能，为公司培养了一批具有自主开发能力的专业人才。同时，公司的文化和知识得以总结、提炼和沉淀，实现了更广范围内的文化传承与知识分享。
四、咨询价值
KF公司内部培训体系建设是以公司发展战略规划为核心，以提升核心能力为关键，在公司内部建立一个系统的、与企业的发展以及人力资源管理相配套的培训制度体系、培训资源体系以及培训运作体系。
- 实现公司可持续发展。开展内部培训体系建设，提升员工素质，提高工作绩效，根本上是为了促进公司发展。以公司战略为基础，对培训体系进行统筹规划，使培训工作既符合当前实际情况，又满足未来发展需求，为公司提供坚实的人才保障，为公司长远发展奠定基础。
- 增强公司竞争能力。内部培训体系建设可以提高员工的管理能力及业务水平，通过公司优秀员工传授工作技巧，总结公司优秀项目成功经验并推广应用，引导员工发展公司需要的素质技能，发挥现有人才优势，打造团队协同作战能力，形成具有自身特色的竞争优势，增强公司的核心竞争力。
- 加强企业文化建设。培训体系本身就是公司核心价值观的体现，而通过对公司使命、公司愿景、开发理念的宣传灌输，深化员工对企业文化的理解，实现员工价值观同公司价值观的统一，提升团队凝聚力。
- 提升员工整体素质。公司中高层领导通过培训更新思维、拓宽眼界，提升学习能力、执行能力、创新能力，形成一支勤勉尽责、忠于职守的高素质经营管理人才队伍；基层员工通过培训掌握工作技巧，提升业务能力，提高工作效率，成长为高层次、能开拓、会创新、善管理的复合型人才。人才队伍整体素质的提升，增强了公司竞争力，进一步提高公司在行业中的地位。
五、客户评价
贵公司培训体系建设项目按期完成了合同约定的工作任务。项目成员能够严格按照合同要求认真负责地开展咨询工作，合作期间，项目组的工作效率较高，敬业精神强，运用丰富的工作经验和专业技能。给我们留下了一份满意的咨询成果，同时也展现出贵公司优秀的作风和良好的形象。